信访工作是加强党群关系不可或缺的重要桥梁，要做好涉法涉诉信访工作，笔者认为应当从以下几个方面入手。

　　　　引导群众理性维权。检察机关必须以群众路线教育实践活动为载体，坚持“强化法律监督，维护公平正义”的工作主题，树立“理性、平和、文明、规范”的司法理念，不断提升依法治访能力与群众工作能力，有效避免和减少因司法不严、不公、不力、不廉而引发的信访问题，引导群众依法信访、理性维权，遏制以闹求决、以访牟利等不良现象。

　　　　运用法治思维处理涉法涉诉信访问题。要从民主、平等、理性、平和的视角，来观察、分析、处理涉法涉诉信访问题，坚持将法治作为解决涉法涉诉信访问题的立足点、出发点和归宿点，对信访人既不能打压、封堵、回避，也不能搞短期止访行为，应对信访人和信访事项及时进行疏导、梳理。为此，检察官须提高做好群众工作、化解社会矛盾的能力。

　　　　建立健全法治信访机制。合理界定涉检信访与诉讼监督信访，仔细审查、甄别信访人诉与求的正当与否。具体说来可实施以下制度:一是“五个一”制度。对涉法涉诉信访条件，要做到一案一台账，一案一解决方案，一案一包案领导，一案一具体责任部门，一案一具体责任人。二是“三到位一处理”制度。诉求合理的解决到位，诉求无理的释法说理、思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位;行为违法的，依法处理。三是树立大信访意识，建立信访应急机制，坚持“零报告”与“全天候”制度。四是定期排查制度，自侦、公诉、民事行政、监所检察等部门对本部门所办理的案件，尤其是涉及民生、环保、实名举报、多次举报的案件，要仔细排查，消除隐患，达到案结事了。五是强化涉检信访风险评估机制。对即将办理与正在办理的案件，进行风险预测，并制定风险预案、确定预案启动程序。六是责任倒查机制。发生涉检信访案件，要针对司法办案中出现的错误与瑕疵，实行责任倒查。根据信访案件所造成的影响与后果，分清主客观原因，依照法律规定追究相关人员的责任。同时，要依法纠正司法错误，及时妥善地补正司法瑕疵，如通过组织案件讲评，查找原因，避免或减少类似问题的发生。

　　　　总之，检察机关应不断提高司法能力，在处理涉法涉诉信访工作中，既要解决当事人的“法结”，又要解决当事人的“心结”与“情结”，把法律的权威润化为群众自觉、理性、规范的维权行为，把冰冷的法律文书变成熨平人心的普法神器，让人民群众在每一件案件中切实感受到法治的公平与正义。

　　　　(作者为河南省濮阳市人民检察院专职委员)